作为民进基层组织骨干成员、天津市第一中心医院门诊服务中心主任，刘玥始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚定政治立场，深耕医疗管理本职，热忱服务民进事业，在“双岗建功”的广阔舞台上践行初心使命，用实干担当诠释新时代民进会员的责任与风采，成为医疗卫生战线与民主党派工作中的双重标杆。

　　刘玥积极参与政治学习，以理论学习强思想、以实践感悟固信念，不断锤炼政治“三力”，始终与中国共产党同心同向、砥砺前行，用坚定的理论自觉支撑扎实的行动自觉，为双岗履职夯实政治基础。

　　担任门诊服务中心主任以来，刘玥始终秉持“以患者为中心”的服务理念，聚焦群众就医痛点难点，以创新思维和实干精神推动门诊服务提质增效，用专业能力守护群众健康福祉。

　　针对患者反映强烈的挂号难、候诊久、缴费繁等问题，刘玥牵头推行一系列改革举措，构建多元化服务体系。在挂号环节，她主导优化线上预约挂号平台，联动各预约渠道，实现“随时随地便捷挂号”，同时保留适量现场号源，安排就医辅助人员协助残疾人、老年人等特殊群体完成挂号，确保服务全覆盖、无死角；候诊区域优化中，她科学规划诊区布局，增设候诊座椅，优化智能叫号系统与电子显示屏，实时更新就诊进度，同步开展健康宣教活动，通过科普视频、宣传资料等缓解患者焦虑；缴费环节，她积极推动信息化建设，实现自助缴费机、手机支付等多渠道融合，大幅提升缴费效率，减少人员流动，降低交叉感染风险。

　　在团队建设上，刘玥坚持“强能力、树理念、聚合力”，着力打造高素质专业化医疗服务团队。她定期组织内部培训与学术交流，邀请国内知名专家授课，鼓励团队成员参与各类学术会议和培训课程，形成比学赶超的良好氛围；通过服务意识培训、典型案例分析、患者满意度反馈等方式，强化团队“以患者为中心”的服务理念。在她的带领下，门诊服务中心成为医院优质服务典范窗口，患者满意度持续提升，为医院赢得良好社会声誉。

　　作为民进基层组织骨干，刘玥始终牢记参政党成员的职责使命，将医疗行业的专业洞察与民主党派的履职担当相结合，积极投身民进事业发展。她主动参与民进组织的各项活动，认真履行会员义务，积极建言献策，结合医疗卫生领域工作经验，围绕民生保障、医疗服务优化等议题提出合理化建议，为地方医疗事业发展贡献智慧力量。在日常工作中，她注重发挥桥梁纽带作用，积极宣传民进的宗旨理念和工作成效，以自身言行展现民进会员的良好形象，带动更多身边人关注和支持多党合作事业，用实际行动践行民进会员的责任与担当。

　　初心如磐，使命在肩。刘玥始终以谦虚谨慎的作风、饱满昂扬的热情，在医疗管理与民进履职的双重岗位上深耕不辍。展望未来，她将继续坚守医者初心、践行民进使命，以更扎实的工作、更优质的服务，为健康中国建设和多党合作事业发展贡献更多智慧和力量，书写新时代双岗建功的新篇章。

　　（民进天津市第一中心医院总支委员会）